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Informacion General

Un cargo de servicio Federal Universal permitido por la comision Federal de Comunicaciones, ha sido incluido en su factura de telefono. Este cargo ha sido disenado para ayudar a que las tarifas de su servicio telefonico local permanezcan y esten al alcanze de todas los clientes, en todas las areas de los Estados Unidos. Si tiene alguna pregunta sobre este cargo, o como es calculado, favor de llamar a nuestra oficina de negocio. UNIVERSAL SERVICIO FEDERAL

ASSISTENCIA TELEFONICA PARAL LAS PERSONAS CON IMPEDIMENTOS DE HABLA U OIDO

GEN INFO SPANISH El numero de Relay TEXAS es 711 o gratis al 1-800-735-2989 para los usuarios del TTY. Si no tiene TTY, pero desea llamar a alguien que si lo tenga, llama al 711 o al 1-800-735-2988. Si utiliza el servicio de "transmision" para una llamada de larga distancia, diga al/a la operador(a) que compania de larga distancia quiere que maneje su llamada. Algunas companias de larga distancia tienen sus propios numeros de acceso para los servicios de "transmision". El Acta para los Ciudadanos Americanos con Incapacidades 1990, estipula que todos los estados proporcionen acceso a los servicios de "transmision" (relay) de telecomunicaciones en toda la nacion (TRS). Por medio de TRS, las personas que llaman utilizando los telefonos de texto (TTY Y TDD) pueden comunicarse con personas que utilizan telefonos estandares de voz. Los asistentes de comunicaciones del TRS pasan las conversaciones telefonicas palabra por palabra y simultaneamente entre usuarios del TTY y usuarios que no utilizan el TTY. Relay Texas funciona las 24 horas del dia, los 7 dias a la semana. A los empleados del servicio "transmision" no se les permite revelar ningun tipo de informacion recibida durante la "transmision" de una llamada. Las llamadas efectuadas a traves del servicio de "transmision" son confidenciales. Los operadores transfieren las conversaciones completas, sin omitir nada. Esta información embarca los derechos y las obligaciones para usted, la Compañía Telefónica y los Portadores de Intercambio con respecto al uso, la compra y cargos de Servicios 900 de paga por llamada. Esta información se proporciona abajo la ley federal Revelación y Acto de Resolución de Disputa Telefónica 1992. • Los Procedimientos del Cliente para Notar Factura en Error: Proporciona por escrita o oral al Portador listó en la pagina de cuenta por Servicios 900 donde el error pretendido aparece dentro de 60 días de la fecha que aparece en su cuenta. La notificación oral de un error pretendido que fue facturada se considera la notificación suficiente. La nota incluye lo siguiente: el nombre del cliente, y las cargas del numero de teléfono que fueron facturadas, la fecha, la cantidad y el tipo de error que usted cree ocurrido, y una descripción breve de por qué usted cree la factura esta en error. SERVICIOS 900 DE PAGA POR LLAMADA

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Rocksprings, Texas