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Informacion General

• Los Derechos del Cliente y Obligaciones: Usted tiene el derecho de retener el pago de las cargas disputadas por Servicios 900 que usted ha informado estar en error hasta la resolución de una revisión de su cuenta; ninguna actividad de colección ocurrir durante esta revision y la cantidad disputada se suspender hasta la resolución de la revisión de su cuenta. No se hace ningun cargo por revisión de factura. Si la revisión de factura determina que un error ha ocurrido, su cuenta se ajustar apropiadamente, aunque ser un error parcial o un error diferentes del que usted informó. Si la revisión de factura determina que ningun error ha ocurrido, usted recibir una explicación que resume por qué se determinó que ningun error de factura ocurrió; usted ser notificado por o con la próxima declaración de factura, de la fecha del pago para esa porción de la cantidad disputada que se ha determinado a no estar en error; su pago se puede hacer con su factura normal. Sus servicios locales y de larga distancia no se pueden desconectar por la falta de pago de cargas por Servicios 900; sin embargo, el fracaso de pagar legitimas cargas de Servicios 900 pueden tener como resultado su acceso a Servicios 900 involuntariamente bloqueado; el portador (s) de larga distancia ni proveedor (s) de información pueden proceder con colecciones exteriores contra usted por la falta de pago de estas cargas. Bloqueo voluntario del acceso a Servicios 900 esta disponible. Usted tiene un derecho de no ser facturado por el servicio de paga por llamada si no se ofreció de acuerdo con las leyes y regulaciones federales establecidas bajo la Revelación Telefónica y el Acto de la Resolución de la Disputa de 1992. Su compañía telefónica local es una entidad que factura por los portadores de larga distancia y los proveedores de información que proporcionan Servicios 900 paga por llamada. Como entidad que factura para estos servicios, tenemos ciertos derechos y responsabilidades como relacionan a Servicio 900 paga por llamada. • Los Procedimientos del Portador en la Respuesta a la Notificación del Cliente de Factura en Error: Sobre el recibo de una notificación del error de factura, un reconocimiento escrito ser mandado al cliente dentro de 40 días de recibir la nota del cliente que avisar que no se necesita pagar la cantidad disputada hasta una tigación; sin embargo, si el error de factura se corrige y la cuenta de cliente es acreditada, si aplicable, dentro del período de 40 días ningun reconocimiento escrito se requiere. Si se determina que un error de factura ocurrió, se corregir y la cuenta sera acreditada dentro de dos (2) ciclos que facturan; el cliente ser notificado de la corrección; Si se determina que un error de factura no ocurrio, una explicación al cliente que resume por qué se determinó que ningun error de factura ocurrio; Si solicitado por el cliente, la entidad que factura proporcionar una explicación escrita con la documentación suficiente para sostener las cargas pagadero del cliente. La entidad que factura es obligada al forfeit alguna cantidad disputada hasta $50.00 por la transacción si ellos fallan de seguir los procedimientos de facturar y colección que se expone en la ley y la regulación federales. • Los Derechos Y Las Obligacioncs de la Compania Telefónico: el servicio local o de larga distancia no se puede desconectar por la falta de pago de cargas por Servicio 900. La Compañía Telefónica puede o es propia iniciativa o en el pedido del portador de intercambio o proveedor de información, bloquea sus acceso a Servicios 900 si usted falla de pagar las cargas legítimas. Sobre el pedido del cliente y donde técnicamente posible, bloquea 900 ser proporcionado en derechos aprobado por la ley o la regulación El Programa (STAP) Especializado de la Ayuda de la Telecomunicaciones proporciona ayuda financiera para ayudar a residentes de Tejas con la compra de incapacidades el equipo o los servicios especializados básicos necesitaron conseguir acceso a la red telefónica. Para más información, avise la Comisión de Tejas para el Sordo y duro de oído en 512-407-3250 (voz) o 512-407-3251 (TTY) o www.sunset.texas.gov/reviews-and reports/agencies/texas-commission-deaf-and-hard-hearing. Este programa está abierto a todos individuos que son residentes de Tejas y tienen una incapacidad. EL PROGRAMA ESPECIALIZADO DE LA AYUDA DE LA TELECOMMUNICATIONS

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Rocksprings, Texas