Central Texas TeleCommunications

"SUS DERECHOS COMO UN CLIENTE" Un plan de pago deferido es algun acuerdo escrito entre los requisitos del depósito del Cooperativo antes de que el servicio sea restaurado.

usted y el Cooperativo que permite que usted pague la cuenta sobresaliente en plazas que extenden mas alla de la fecha de vencimiento de la próxima cuenta. Los terminos del plan del pago diferido se pueden establecer en persona o por telefono, pero deben ser puestos en escrito para ser efectivo. El Cooperativo ofrecera un plan de pago diferido a cualquier cliente residencial, incluyendo un garante de cualquier cliente residencial, que haya expresado una inhabilidad de pagar toda la cuenta, si no han publicado ese cliente mas de dos avisos de la suspensión o de la desconexión durante los 12 meses anteriores. Cada plan del pago diferido proporcionara que la cantidad delincuente se puede pagar en plazos iguales pagados sobre por lo menos tres ciclos que facturen. Cuando un cliente residencial ha recibido el servicio del Cooperativo por menos de tres meses, el Cooperativo no es requerido a ofrecer un plan del pago diferido si el cliente residencial carece suficiente credito o una historia satisfactoria del pago para el servicio de un abastecedor anterior de telecomunicaciones. El Plan Del Pago Diferido indicara el siguente: "ESTO ES UN CONTRATO OBLIGATORIO" seguido por "Si usted no es satisfecho con este contrato, o si el acuerdo fue hecho por telefono y usted se siente que este contrato no refleja su entendimiento de ese acuerdo, avise al Cooperativo inmediatamente y no firme este contrato. Si usted no avisa el Cooperativo o si usted firma este acuerdo, usted puede rendirse su derecho de disputar la cantidad debida segun el acuerdo con excepción de fracaso del Cooperativo o denegación de conformarse con los terminos de este acuerdo." Si usted no cumple los terminos del Plan Del Pago Diferido, el Cooperativo tendra el derecho de desconectar su servicio sobre la emisión de un Aviso de la Desconexión a usted que indica que no ha resuelto los terminos del plan. El Cooperativo puede renegociar el acuerdo del plan del pago diferido antes de la desconexión. No se requiere ningun aviso adicional si usted no firmo el plan del pago diferido, si usted no cumple de otro modo los terminos del plan y si usted fue proporcionado previamente de un aviso de la desconexión para la cantidad sobresaliente. 22. ¿SUPONGA QUE Ml SERVICIO TELEFONICO ES DESCONECTADA, QUE DEBO YO HACER PARA TENERLO CONECTADO DE NUEVO? Si su servicio se ha desconectado por el fracaso de establecer credito o el fracaso per pagar una cuenta regular, usted debe pagar su cuenta, entrar en un Plan de Pago Diferido, o reune

Una restauración del servicio sera hecha y recogida por el Cooperativo. Si su cheque se volvió a causa de fondos insuficientes o otras razones, usted debe hacer el pago bueno. Si el Cooperativo cree necesario, usted puede ser solicitado para suministrar cambio, el giro postal, o cheque de cajero y no aceptar un cheque personal si su historia del credito justifica tal acción. Un casto de servicio de la restauración es aplicable bajo esta condición. Si se ha terminado su servicio y su depósito se ha aplicado al equilibrio de su cuenta, sera necesario reaplicar por el servicio telefónico como nuevo solicitante. Si el servicio se ha terminado por ninguna acción del cliente, favor de avisar al Cooperativo en la oficina de negocio localizada en: 1012 Reilley Street, Goldthwaite, o 208 East Brown Street, San Saba, o llamando 325-648-2237 or 1-800-535-8904. 23. SELECCIONANDO UNA COMPANIA TELEFONICA - SUS DERECHOS COMO UN CLIENTE Las companias telefónicas son prohibidas por la ley de cambiarlo de un proveedor de servicio telefónico a otro sin su permiso, una practica conocida comunente como "slamming" o "golpe". Si usted es golpeado, la ley de Texas requiere que la compañía telefonica que le golpeo haga lo siguiente: 1. Pague todo cargo asociado con volverlo a su compañía telefónica original dentro de cinco días laborales de su petición. 2. Proporcione todas las facturas a su compañía telefónica original dentro de 10 días laborales de su petición. 3. Pague a la compania telefonica original la cantidad que usted hubiera pagado si no habia sido golpeado. 4. Reembolsar dentro de 30 días laborales, cualquier cantidad que usted pagó por cargos durante los primeros 30 días despues del golpe y cualquier cantidad mas que usted hubiera pagado a su compañía telefónica original despues de los primeros 30 días que siguen despues del golpe. Su compañía telefónica original es requerida por ley proveer a usted todos los beneficios (por ejemplo, frecuenta millas de vuelo) que usted hubiera recibido normalmente por su uso telefónico durante el periodo en que usted fue golpeado. (continúa en la siguiente pagina)

40