Central Texas TeleCommunications

"SUS DERECHOS COMO UN CLIENTE" Puede informar problemas del servicio y pedir informes llamando: 325-648-2237 o 1-800-535-8904. Clientes pueden tambien avisar al Public Utilities Commission con una queja. La información del contacto esta por el PUC, Customer Protection Division, PO Box 13326, Austin TX 78711-3326, telefono 512-936-7120 o sin cargo 1-888-782-8477. Numero del fax es 512-936-7003 y su dirección D. fracaso de conformarse con los terminos de un acuerdo del pago deferido.

E. infracción de las ordenes del Cooperativo en el uso de servicio de una manera que interviene con el servicio de otros o la operación del equipo anormal, si una tentativa razonable se ha hecho para notificar al cliente y el cliente tiene una oportunidad razonable de remediar la situación. F. fracaso de pagar un depósito requerido. G. fracaso del garante de pagar la cantidad garantizada, cuando el Cooperativo tiene un acuerdo escrito, firmado por el garante que permite la desconexión del servicio del garante por el no pago. 14. ¿PUEDE EL COOPERATIVO DEL TELÉFONO DESCONECTAR Ml SERVICIO LOCAL BÁSICO SIN NOTIFICARME ANTES DE HACERLO? Sí. CTTC servicio local basico de telecomunicaciones se puede suspender o desconectar sin el aviso por cualquiera de las razones siguientes: A. si una condición peligrosa conocida existe que causaria dano a la red de telecomunicaciones, usted coma un cliente, o empleados del Cooperativo mientras existe la condición; B. donde el servicio esta oonectado sin autoridad; o C. donde el servicio fue vuelto a conectar sin autoridad; o D. donde hay casos de tratar de manipular indebidamente con el equipo del Cooperativo, evidencia del hurto del servicio, u otros actos de defraudar el Cooperativo. 15. ¿BAJO QUÉ CIRCUNSTANCIAS NO SERÁ DESCONECTADO Ml SERVICIO LOCAL BÁSICO? A. fracaso de pagar cualquier cargos que no sean proporcionados en las tarifas del Cooperativo. B. fracaso de pagar por un tipo o la clase diferentes del servicio de la utilidad a menos que los cargos fueran incluidas en la cuenta en el servicio. C. fracaso de pagar los cargos que resultan bajo facturación que es mas de seis meses antes de la facturación actual, a excepción del hurto del servicio.

del correo electronico es customer@puc.state.tx.us . Para clientes con problemas de audición, el numero de TTY es 512 936-7136 y Relay Texas sin cargo es 1-800-735-2989. MANTENIENDO SU SERVICIO CORRIENTE 12. ¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA PAGAR Ml CUENTA TELEFÓNICO DESPUÉS DE QUE LO RECIBO? Su cuenta para servicio local, peaje, y miscelaneos se emite mensual mente y es debido y se puede pagar en las oficinas del pago del Cooperativo en o antes de la fecha debida que es dieciseis (16) días despues de emisión. Su cuenta para el servicio telefónico llegara a ser delincuente si esta sin pagar por la fecha de vencimiento. El matasello, si cualquiera, en el sabre de la cuenta, o de una fecha de la emisión en la cuenta, si no hay matasello en el sabre, constituira la prueba db Ia fecha de emisión. Si la fecha debida cae en un día de fiesta o un fin de semana, la fecha de vencimiento para propósitos de pago sera el dia próximo de trabajo despues de la fecha de vencimiento. Mientras que se hace el pago completo por el servicio local, un cliente residencial tiene el derecho de continuar recibiendo servicio local. 13. ¿EN QUÉ BASE PUEDE EL COOPERATIVO TELEFÓNICO DESCONECTAR Ml SERVICIO LOCAL BÁSICO DESPUÉS DE LA NOTIFICACIÓN APROPRIADA? A. fracaso de pagar los cargos tarifados para los servicios de telecomunicaciones locales (definidos coma "cargos de servicio basico" en su facturación) o hace los arreglos diferidos del pago por la fecha de la suspension o de la desconexión; B. fracaso de un cliente residencial de pagar los cargos interurbanes incurridas en despues de que el peaje de bloquear fue impuesta. C. fracaso de un cliente no-residencial pagar los cargos de interurbanes solamente donde las cuentas del Cooperativo manda esos cargos al cliente segun conforme a sus tarifas o contratos de la facturación y de la colección, o suspension o de la desconexión.

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