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Informacion General

SOLICITANTES TELEFONICOS

Un solicitante telefonico es una persona que le llama para pedirle que compre algo o que haga una donacion. Las leyes estatales y federales estipulan que los solicitantes telefonicos que llaman a las casas habitacion deben: identificarse ellos mismos y al negocio que representan por nombre, identificar el proposito de la Hamada y proporicionar el numero telefonico a donde se puede localizar al solicitante o al negocio o compania. Ademas, un solicitante telefonico no puede llamar a una casa habitacion antes de las 8:00 am o despues de las 9:00 pm. Los aparatos de marcacion automatica para anuncios y publicidad deben desconectares de su linea: en 30 segundos despues de la terminacion de la llamada. Tenga en cuenta que estos requerimientos no se aplican a las solicitaciones telefonicas que usted pidio, las solicitaciones referentes a una deuda o contrato existente, o a las llamadas de un solicitante telefonico con el cual usted ha llevado una relacion previa comercial. Si usted usa una tarjeta de credito para comprar productos o servicios de nun solicitante telefonico, el vendedor debe (a menos que el vendedor sea una obra de beneficencia, una organizacion exenta de impuestos federales sobre ingresos bajo el Codigo de Ganancias Internas 501 [c) [3]: • Ofrecer la devolucion total de su dinero cuando usted devuelva la mercancia sin dano alguno y sin haber sido usada dentro de un periodo de siete dias despues de que usted haya recibido la mercancia o los servicios (el vendedor debe procesar la devolucion dentro de un periodo de 30 dias despues deque usted haya devuelto la mercancia o cancelar cualquier orden que usted no hay recibido) o • Proporcionarle por escrito un contrato que describa en su totalidad la mercancia o servicios que ofrece, el precio total que se cobro, el nombre del vendedor, direccion y numero telefonico ademas de cualquier otra condicion o termino que afecte la venta. Las leyes que rigen la solicitacion de ventas pro telefono (las cuales las puede encontrar en el capitulo 37 del codigo de comercio y de negocios de Texas) las pone en codigo de comercio y de negocios de Texas las pone en vogor el Fiscal o Procurador General de Texas. Si tiene alguna duda o queja respecto a esta ley, Harne o escriba a: Consumer Protection Division

(Division de Proteccion al Consumidor) Office of the Attorney General of Texas (Oficina del Procurador General de Texas) P.O. Box 12548 Austin, TX 78711 1-800-621-0508

GEN INFO SPANISH

Otra ley (que se encuentra en los Estatutos Civiles de Texas, Articulos 144C, s119 y sl20) especifica que los solicitantes telefonicos hagan el esfuerzo de no llamar a los clientes que han pedido expresamente que no se les vuelva a llamar. La Comision de Texas de Servicios Publicos investiga las quejas concernientes a las violaciones de esta ley. Para major informacion, llame o escriba al: Office of Consumer Affairs

(Oficinia para Asustos de Consumidor) Public Utility Commission of Texas (Comision de Servicios Publicos de Texas) 1701 N. Congress Ave Austin, TX 78701 1-512-936-7120 1-888-782-8477 Clientes con Telefono de Texto (TTY) 1-800-621-0508

Ciertas leyes federales pudieran darle a usted aun mas derechos respecto a la solicitacion telefonica. Para mayor informacion, comuniquese con la Comision Federal de Comunicaciones y la Comision federal.

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Rocksprings, Texas