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NUESTROS CLIENTES

Respuesta Las siguientes son respuestas a preguntas comunes en referentes al servicio de la Compañía de Teléfono de Shenandoah. Donde Pagar Mi Cuenta Aparte de pagar su cuenta en nuestra oficina (106 S. Main St., Edinburg) o por correo (P.O. Box 740573, Cincinnati, OH 45274), también puedes pagar en la mayoría de las instituciones bancarias del área si pagas tu cuenta en su totalidad. Pagar Mi Cuenta Si circunstancias fuera de lo usual hacen que no puedas pagar tu cuenta en su totalidad en la fecha que se vence, comunícate con un representante del departamento de servicio al cliente al 540-984-5224. Su servicio puede ser desconectado por no pagar. Facturación Por Larga Distancia La Compañía de Teléfono de Shenandoah está a cargo de la facturación para “Shenandoah Long Distance” y también para otras compañías de larga distancia. Estos cargos están incluidos con tu cuenta local. Otras compañías de larga distancia facturan a sus clientes directamente. Establecer/Transferir Servicio Cuando ordene servicio por primera vez o transfiera el servicio existente en el condado de Errores De Facturación Si usted piensa que hay un error en su factura, comuníquese con un representante de servicio al cliente llamando al 540-984-5224. Si no se puede resolver rápidamente el error de cobro, todos los cargos deben de ser pagados antes de la fecha de vencimiento para poder mantener un buen record de pagos. Ciclos De Facturación La Compañía de Teléfono de Shenandoah tiene dos ciclos de facturación. Si su fecha de factura- ción es el día 1, debe de hacer su pago para el día 10, si su fecha de facturación es el día 15, debe de hacer su pago para el día 25 del mes. Tipos De Servicios Telefónicos “Premium Service” le permite hacer llamadas ilimitadas dentro de su área local por una tarifa fija. “Economy Service” es un servicio que mide la cantidad de minutos usado. La tarifa básica mensual le permite una cantidad en dólares para llamadas hechas dentro del área. “Budget Service” es para los clientes que hacen pocas llamadas al mes. Este servicio tiene una tar- ifa baja. Con este servicio el cliente solo tiene derecho ha hacer cierta cantidad de llamadas al mes. Depósitos Todo cliente residencial o de negocio que aplica para recibir un servicio tiene que establecer satisfactoriamente su crédito. El crédito se puede establecer a través del pago de un depósito. Shenandoah por favor llame al 540-984-5224. Favor de tener la siguiente información disponible: Dirección residencial y de facturación completa Su nombre según quiera que aparezca en el directorio Tipo de servicio telefónico Compañía de servicio de larga distancia

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