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SELECCIONANDO UN PORTADOR DE LAS TELECOMUNICACIONES - SUS DERECHOS COMO UN CLIENTE

Las compañías del teléfono son prohibidas por ley de la conmutación usted a partir de un abastecedor del servicio telefónico a otro sin su permiso, una práctica conocida comúnmente como “slamming.” Si le hacen “slammed,” la ley de Texas requiere que la compañía de teléfono que le hace “slamming” hacer el siguiente: 1. Pague todas las cargas asociadas a volverle a su compañía original de teléfono dentro de 5 días . 2. Proporcione a todos los expedientes de la factura a su com pañía original del teléfono dentro de 10 días laborales de su petición. 3. Pague a la compañía original de teléfono la cantidad que hubiera pagado si no le habian hecho “slam.” 4. Reembolso a usted, dentro de 30 días laborales, a cualquier cantidad que usted pago para cargos durante los primeros 30 días después del “slam” y cualquier cantidad más que qué usted habría pagado para servicios idénticos por su compañía original de teléfono después de los primeros 30 días que siguen el “slam.”

riorados con los teléfonos del texto (equipo teleescritor) pueden entrar en contacto con a la comisión en (512) 936-7136. Usted puede evitar el “slam” solicitando una congela preferida de la

compañía de teléfono de (BTC). Con una congela en lugar, usted debe dar a un consentimiento for mal a la “elevación” la congela

antes de que su servi cio telefónico pueda ser cambiado. Una congela puede aplicarse al servicio local, al servicio de larga dis tancia, o a ambos.

Su compañía original del teléfono es requerida por la ley proveer de usted todas las ventajas (eg., mil las del aviador frecuente) que usted habría recibido normalmente para su uso del teléfono durante el período en el cual le hizo “slam.” Si le han hecho “slam,” usted puede cambiar su servicio inmediatamente de nuevo a su abaste cedor original llamando (BTC). Usted debe tam bién reportar la queja del “slam” a la Comisión de Utilidades Públicos de Texas escribiendo o llamando a la Comisión de utilidades públicos de Texas, PO Box 13326, Austin,

TX 78711-3326, (512) 936-7120 o en Texas (gratis) 1 (888) 782-8477. Los individuos sordos o discurso-dete

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