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SOLICITACIÓN POR TELÉFONO

La ley de Texas proporciona ciertas protecciones para una persona que reciba una solicitud telefonica como residencia. Un vendedor por teléfono debe: • identificarse por nombre; • identificar el negocio en que favor él/ella está llamando; • identificar el propósito de la llamada; y, • identificar el número de teléfono en el cual la persona, la compañía, o la organización que hace la llamada pueden ser alcanzadas. Un vendedor por teléfono no puede llamar residencias antes de las 9:00 a.m. o después de 9:00 p.m. durante los días de la semana y Sábado, o antes del mediodía o después de 9:00 p.m. durante el dia Domingo. Si un vendedor por teléfono utiliza una máquina automática de mar car/anunciar, la máquina debe desconectar de su línea dentro de 30 segundos despues de terminar la llamada. Excepciónes Los requistos arriba no se aplican a las solicitaciones de teléfono hechas conforme a su petición, o a las solicitaciones hechas en la conexión con una deuda o un contrato existente, o llamadas de un abogado del teléfono con quien usted tenga un lazo anterior o exis tente del negocio. Si usted utiliza una tarjeta de crédito para comprar bienes o servicios de consumo de un vendedor por teléfono con excepción de una sociedad caritativo público (una organización exen ta de impuestos federales bajo el código de ingreso federal, § 501 (C) (3), el vendedor debe: • ofrezca un reembolso completo para la vuelta de mercancías indemnes e inusitadas dentro siete días después de que usted recibe las mercancías o el servicio (el vendedor debe procesar el reembolso dentro 30 días después de que usted vuelve la mercancía o cancela su orden para alas mercancías sin entregar o los servicios); o • proporciónele a un contrato escrito que describe completamente las mercancías o los servicios que son ofrecidos, al precio total practicado, al nombre, al direccionamiento, y al teléfono del negocio del vendedor, y de cualquier término una condición que afecta al vendedor.

Quejas El Abogado General de Texas investiga las quejas referente a una violación de esta ley, que se encuentra en el Código del Negocio y del Comercio, Capítulo 37. Si usted tiene una queja sobre un vendedor por teléfono a que usted crea ha violado esta ley, entre en contacto con:

Consumer Protection Division Office of the Attorney General of Texas

P.O. Box 12548 Austin, TX 78711

Otra ley, encontrada en el Acto Regulador de Utilidades Públicos 55.151 y 55.152, requiere al vendedor por teléfono hacer cada esfuerzo de no llamar a un consumidor que pida no ser llamado otra vez. Las quejas referentes a una violación de esta ley son investigadas por la Comisión de Utilidades Públicos de Texas. Si usted tiene una queja sobre la solic itación relanzada de un vendedor que usted ha pedido no llamarle otra vez, entre en contacto con:

Office of Consumer Protection Public Utility Commission of Texas P.O. Box 13326 Austin, TX 78711-3325 (512) 936-7120 or 1-888-782-8477

Los individuos sordos o discurso-deteriorados con los teléfonos del texto (equipo teleescritor) pueden entrar en contacto con a la comisión en (512) 936-7136. Aconséjese que usted puede tener derechas adicionales bajo ley fed eral. Entre en contacto con por favor a la Comisión Comercial Federal o a Comisión Federal de Comunicaciones para información adicional sobre estas derechas adicionales.

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