Brazoria2023Telco

SUS DERECHOS COMO CLIENTE

Terminacion Sin Noticia La compañía puede desconectar servicio telefónico sin el aviso ante rior, por la razónes siguientes: Donde una condición sabida y peligrosa existe para mientras existe la condición. Si usted trata de forzar con el equipo de la compañía de teléfono. La compañía puede suspender o terminar servicio está conectado sin autoridad después del fin del servicio para el no pago. Cómo Restablecer Servicio Después de Terminación Involuntario Todas las cargas excepcionales debido a la compañía deben ser pagadas o un pago diferido debe ser incorporado en antes de que el servicio sea restablecido. También cargaremos una carga de la reconexión. Podemos requerir que usted someta efectivo, orden de dinero, o el cheque de un cajero como pago para las cuentas excep cionales y carga de la reconexión. Si se ha terminado su servicio y su depósito fue aplicado al saldo de la cuenta, usted ya no es un cliente de la compañía de teléfono, y usted tendrá que reaplicar para el servicio telefónico como nuevo cliente y restablecer crédito. No se hará ningún descuento para la pérdida de servicio durante el servicio del período se desconecta para el no pago si se hace el pago y el servicio vuelto a conectar antes de la terminación de una orden para terminar el servicio.

El Cobro Excesivo o el Cobro Menos de la Cuenta Si su cuenta para los servicios telefónicos diferencia de las tarifas legales de la compañía del teléfono para los servicios que usted ha comprado, un ajuste de la factura será calculado por la compañía. Si usted es debido un reembolso,haremos un ajuste para el período entero que le cobraron excesivamente. Si le cobraron de menos, la compañía puede volver de cobrarle por un período de hasta 6 meses antes del tiempo que le notificamos de la cantidad del cobrar de menos y de la cantidad adicional total que será debidas. Esta cantidad será agregada a la factura regular siguiente. Podemos ofrecerle un plan del pago diferido para la misma longitud del tiempo que el del cobro menos de la cuenta, si el cobro atrasado es $25.00 o más. Terminacion del Servicio La compañía no desconectará servicio en un día, o en un día inmed iatamente antes de un día cuando nuestros empleados no están dis ponibles para el público para los propósitos de hacer colecciones y de volver a conectar servicio, a menos que exista una condición peligrosa o el cliente solicita la desconexión. Los clientes tienen la derecha de continuar servicio local tan de largo como el pago completo para el servicio local se hace en una base oportuna. Terminacion Con El Aviso La compañía debe darle por lo menos 10 días de aviso escrito antes de que nosotros desconectaremos su servicio telefónico. El servicio se puede desconectar con el aviso por las razones siguientes: Usted no paga una cuenta delincuente para servicio telefónico, o usted no se cumpla con los términos de un acuerdo del pago diferido. Esto incluye incidente de reembolsar o de hacer bueno un cheque o los dineros no honrados por el banco en la cual fue publicado. Usted no se cumpla con el depósito ni garantiza arreglos donde se requiera. Usted no paga la cuenta de otro cliente cuando usted ha firmado una garantía para el pago de cuentas como condición para el servicio. Usted viola las reglas de compañía del teléfono referentes al uso del servicio de una manera que interfiera con el servicio de otros, o usted funciona el equipo anormal, cuando se ha hecho una tentativa reason ble de notificarle que y le proporcionan una oportunidad razonable de arreglar el problema.

Servicio Para los Clientes Minusválidos

Muchos servicios han sido desarrollados específica mente por la industria del teléfono para ayudar a ésos con problemas del oido, vista, de palabra o movimiento. Si usted tiene dificultad usando el teléfono, quizás uno de nuestros servicios especiales puede ayudar. Favor

de contactar nuestra oficina de negocio para información adicional. El RELAY TEXAS es un servicio que retransmite llamadas entre una persona usando un equipo teleescritor u otros dispositivos de ayuda y cualquier otro utilizador del teléfono dentro del estado. El servicio también permite que una persona sin un equipo teleescritor llame a un utilizador del equipo teleescritor. El servicio está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. No hay recargo para este servicio. Las llamadas puestas a las destinaciones dentro del estado de Texas serán cobradas en tarifas descontadas. Las llamadas de larga distan cia puestas a través del RELAY TEXAS serán cobradas en tarifas del Sprint de los Estados Unidos. Para utilizar el RELAY TEXAS, u obtener más informacion llama de lada gratis:

Utilizadores del equipo teleescritor: 1-800-735-2989 (1-800-RELAY-TX) Otros Utilizadores: 1-800-735-2988 (1-800-RELAY-VV)

30

.com