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SOLICITACIÓN POR TELÉFONO

La ley de Texas proporciona ciertas protecciones para una persona que reciba una solicitud telefonica como residencia. Un vendedor por teléfono debe: • identificarse por nombre; • identificar el negocio en que favor él/ella está llamando; • identificar el propósito de la llamada; y, • identificar el número de teléfono en el cual la persona, la compañía, o la organización que hace la llamada pueden ser alcanzadas. Un vendedor por teléfono no puede llamar residencias antes de las 9:00 a.m. o después de 9:00 p.m. durante los días de la semana y Sábado, o antes del mediodía o después de 9:00 p.m. durante el dia Domingo. Si un vendedor por teléfono utiliza una máquina automática de mar- car/anunciar, la máquina debe desconectar de su línea dentro de 30 segundos despues de terminar la llamada. Excepciónes Los requistos arriba no se aplican a las solicitaciones de teléfono hechas conforme a su petición, o a las solicitaciones hechas en la conexión con una deuda o un contrato existente, o llamadas de un abogado del teléfono con quien usted tenga un lazo anterior o exis- tente del negocio. Si usted utiliza una tarjeta de crédito para comprar bienes o servicios de consumo de un vendedor por teléfono con excepción de una sociedad caritativo público (una organización exen- ta de impuestos federales bajo el código de ingreso federal, § 501 (C) (3), el vendedor debe: • ofrezca un reembolso completo para la vuelta de mercancías indemnes e inusitadas dentro siete días después de que usted recibe las mercancías o el servicio (el vendedor debe procesar el reembolso dentro 30 días después de que usted vuelve la mercancía o cancela su orden para alas mercancías sin entregar o los servicios); o • proporciónele a un contrato escrito que describe completamente las mercancías o los servicios que son ofrecidos, al precio total practicado, al nombre, al direccionamiento, y al teléfono del negocio del vendedor, y de cualquier término una condición que afecta al vendedor.

Quejas El Abogado General de Texas investiga las quejas referente a una violación de esta ley, que se encuentra en el Código del Negocio y del Comercio, Capítulo 37. Si usted tiene una queja sobre un vendedor por teléfono a que usted crea ha violado esta ley, entre en contacto con:

Consumer Protection Division Office of the Attorney General of Texas

P.O. Box 12548 Austin, TX 78711

Otra ley, encontrada en el Acto Regulador de Utilidades Públicos 55.151 y 55.152, requiere al vendedor por teléfono hacer cada esfuerzo de no llamar a un consumidor que pida no ser llamado otra vez. Las quejas referentes a una violación de esta ley son investigadas por la Comisión de Utilidades Públicos de Texas. Si usted tiene una queja sobre la solic- itación relanzada de un vendedor que usted ha pedido no llamarle otra vez, entre en contacto con:

Office of Consumer Protection Public Utility Commission of Texas P.O. Box 13326 Austin, TX 78711-3325 (512) 936-7120 or 1-888-782-8477

Los individuos sordos o discurso-deteriorados con los teléfonos del texto (equipo teleescritor) pueden entrar en contacto con a la comisión en (512) 936-7136. Aconséjese que usted puede tener derechas adicionales bajo ley fed- eral. Entre en contacto con por favor a la Comisión Comercial Federal o a Comisión Federal de Comunicaciones para información adicional sobre estas derechas adicionales.

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