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Derechos Del Consumidor

Propension de Avisos en el Directorio

Durante los primeros doce meses de servicio la compañía puede pedir un deposito adicional si el uso de servicio es tres (3) veces mas de lo presupuesto o si el uso corriente es tres (3) veces mas que los últimos tres cuentas mas recientes. En adición el uso corriente debe exceder $150.00 y 150% de el seguro que ya retiene. Si el deposito adicional o el uso corriente no se page en 10 días despúes de una apropiada notificación se puede desconectar servicio. La compañía telefónica puede pedirle un deposito adicional si: • La cuenta comercial de un cliente es dos veces mas que lo presupuesto y si a este cliente se la ha mandado una notificación de suspensión en los últimos doce meses. Si el deposito adicional no se paga entre quince (15) días después de la notificación se le puede desconectar su servicio. En luger del deposito adicional el cliente puede elegir pager la cuen ta para la fecha indicada si no ha usado esta opción antes en los ultimos doce (12) meses. Si el cliente residencial no es delincuente en su cuenta corriente y no fue delincuente mas de dos veces se le va restituir el deposito, mas el interés aprobado por la Comisión de Utilidades Publicas después de un año. Para clientes comerciales, después de dos años. Si el servicio fue desconectado, el deposito mas el interés, va ser aplicado a su ultimo factura. Interrupcion de Servicio El cliente tiene el derecho de recibir crédito por parte de las cargas locales en su cuenta si reporto que no tiene tono, si no puede hacer o recibir llamadas o si problemas entre el red local resulta en interrupción de su servicio por mas de ocho (8) horas. Llame a la oficina de negocio para colocar este crédito.

Se provee lo siguiente en errores y omisiones en listas o aviso en el directorio telefonico: A. Para listas en el directorio sin costo adicio nales. La cantidad no en exceso de el costo mínimo mensual por el servicio durante el tiempo efectivo del directorio en cual se cometió el error u omision. B. Para listas en el directorio-costo adicional. La cantidad o en exceso del costo original durante el tiempo efectivo del directorio en que se cometió el error o la omisión. C. Para listas en el directorio en la sección clasificada. La cantidad basada en una calculación de el cobro hasta el grado que el error o omisión afecto el aviso. Para mas información en caso de errores u omisiones en el directorio o directorio especial llame a la oficina mas cerca a usted. Programa de Asistencia Lifeline Los beneficios están sujetos a cambios. Para información de las pautas más recientes y para presentar una solicitud, visite lifeline support.org y texaslifeline.org . El servicio Lifeline es un programa guberna mental diseñado para hacer que los servi cios de telecomunicaciones mensuales sean más costeables para los clientes de bajos ingresos que califiquen. Los clientes que califican para el programa Lifeline también califican para el bloqueo de llamadas de larga distancia sin cargo adicional. El descuento de Federal Lifeline se puede aplicar a servicios de voz o de banda ancha que califiquen. Para ser elegible para el descuento Federal Lifeline, el ingreso famil iar anual de un cliente debe ser igual o inferior al 135% de las Pautas Federales de

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