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Derechos Del Consumidor

Quejas de Servicio o Solicitud de Informacion

• Demostrar que usted ha sido cliente res idencial de una compañía en los últimos dos años y que no quedo en delincuencia con su cuenta telefónica y que en los últi mos 12 meses de servicio con ellos usted no pago su factura en mas de una ocasión después de que este se vencio y que su servicio jamas se le fue descontinuado por razón que su cuenta no se pago (Se le sugiere conseguir una carta de credito de su compañía antes de mudarse). • Demostrar su crédito satisfactoriamente incluso producir tarjetas de crédito que son generalmente aceptadas y recomen- daciones de crédito con nombres donde se puedan localizar para comprobar pron to la información. • Pagar un deposito. • Proporcionar una carte de garantía. • Demostrar que usted tiene 65 años de edad o mas y que usted no tiene una cuen ta pendiente con alguna otra compañía telefonica de en los ultimos dos años. Si usted no puede establecer crédito satisfac toriamente se pedirá un deposito que no excederáel equivalente de una sexta (1/6) parse de lo que se calcula que sera su factura. También puede usted proporcionar una carte de garantía. Para mantener buen crédito un cli ente debe que pagar su factura prontamente. En conformidad con las reglas de la Comisión de Utilidades Publicas de Texas, una com pañía telefónica puede obtener un deposito bajo de las siguientes circunstancias: • Si un aplicante ha sido delincuente en cuentas a pagar en los últimos dos años en mas de una ocasión o si se le discon tinuo servicio por lo mismo. • Si no hay una garantía por escrito que sea satisfactoria para el pago de servicio si cliente falta.

Clientes o aplicantes de servicio pueden reg istrar quejas o solicitar informacíon con la compañía en la oficina de negocio por carta, en persona, o por teléfono. La compañía hará lo posible para responder después de investi gación apropiada o desarrollo de información solicitada. Clientes o aplicantes pueden expr sar disgusto de la acción de la compañía con la Comisión de Utilidades Publicas de Texas, 1701 N. Congress Ave., P.O. Box 13326, Austin, TX 78711-3326. El numero de teléfono de la comisión es 512-936-7120 o en Texas (toll-free) 1-888-782-8477. El numero para los privado del sentido del oído es 512-936-7136. Tarifas y Polizas Copias de las reglas y regulaciones y lista de réditos están en la oficina de negocio para informar al publico. Esta oficina esta ubicada en 808 N. 5th Street, Alpine, Texas 79831. El numero de teléfono es 1-800-592-4781. Credito y Depositos Cada cliente residencial o comercial que solic ite servicio telefónico con BBT tendrá que esta blecer crédito satisfactoriamente. Es norma de nuestra compañía aplicar en forma equitativa y por un periodo de tiempo razonable los ante cedentes de crédito de un cliente determinado a cónyuge o ex-cónyuge que haya compartido el servicio. Estos antecedentes de crédito cor respondientes a un cliente se aplicaran al cón yuge o ex-cónyuge sin ninguna modificación ni condición adicional que no se requiera también de dicho cliente. Crédito se puede establecer en varies maneras:

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