BigBend2023

Derechos Del Consumidor

para el cumplimiento de estos requerimien tos de esta organización es Justin Haynes, Presidente. Cualquier persona o grupo de indi viduos que sientan que se les ha discriminado puede obtener mas información del status o regulación listado arriba o puede someter una queja por escrito a esta organización o con la Secretaria del Departamento de Agricultura de los Estados Unidos, Washington, DC 20250, o con el Administrador de Servicio de Utilidades Rurales, Washington, DC 20250. Quejas deben ser sometidas entre 180 dias después de la alegada discriminación o para la fecha que se fuese extendida por la Secretaria de Agricultura o Servicios de Utilidades Rurales. La identidad sera confidencial excepto al grado necesario para poder llevar a cabo las Reglas y Regulaciones. Derechos del cliente seleccion de portador de telecomunicacion Se prohibe, por ley, que las Companias Telefonicas cambien su servicio de una com pania a otra sin su autorizacion. A esta practi ca comúnmente se le llama “slamming” o sea cerrar su servicio de un proveedor y abrir con otro servicio sin su autorización. Si su servicio se cambia (slam) inautoriza-da mente, las leyes de Texas requieren a la com pania que le cambio su servicio que cumpla con lo siguiente: 1. Pagar, dentro de cinco dias de negocio después de su solicitud, todos los cargos asociados con el regreso de su servicio a su compania original. 2. Proveer todo historial de factura a su com pania telefonica original dentro de 10 dias de negocio de su solicitud. 3. Pagar, dentro de 30 dias, a su telefonica original, la cantidad que usted hubiera pagado si no se le hubiera cambiado (slammed) su servicio.

4. Reembolso a usted, dentro de 30 dias de negocio, la cantidad que usted pago durante los primeros 30 dias después del cambio y ademas cualquier otra cantidad que usted hubiera pagado con su com pania original por cargos después del los primeros 30 dias después del cambio inautorizado. A su compania telefonica original se le requi ere proveerle todos los beneficios, tal como programas de oferta, que usted normalmente hubiera recibido durante el periodo en que su servicio fue cerrado. Si su servicio se le ha cambiado usted puede restaurar servicio inmediatamente con su compania original llamando al presunto proveedor de servicio telecommunicacion inautorizado y tambien debe reportar este cambio inautorizado escribiendo a la comision de utilidades. The Public Utility Comisión of Texas, P. O. Box 13326, Austin, Texas 78711 3326, por correo electronico a customer@ puc.texas.gov , por fax al 1-512-936-7003 o bien por telefono al 1-512-936-7120 y gratuito al 1-888-782-8377. Para impedimento de oido/ habla 1-512-936-7136. Usted puede impedir cambio (slamming) solic itando una suspensión a su compania BBT. Con esta suspensión su servicio no se puede cambiar a menos que usted de consentimien to antes que su servicio se pueda cambiar. Esta suspensión se puede aplicar a servicio de portazgo local, larga distancia o ambos. La Comision de Utilidades Publicas de Texas le puede ofrecer mas información acerca de tal suspensión y sus derechos como consumidor. Para mas información contacte la oficina de negocios al 1-800-592-4781.

71