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Derechos Del Consumidor

Quejas de Servicio o Solicitud de Informacion

• Demostrar que usted ha sido cliente res- idencial de una compañía en los últimos dos años y que no quedo en delincuencia con su cuenta telefónica y que en los últi- mos 12 meses de servicio con ellos usted no pago su factura en mas de una ocasión después de que este se vencio y que su servicio jamas se le fue descontinuado por razón que su cuenta no se pago (Se le sugiere conseguir una carta de credito de su compañía antes de mudarse). • Demostrar su crédito satisfactoriamente incluso producir tarjetas de crédito que son generalmente aceptadas y recomen- daciones de crédito con nombres donde se puedan localizar para comprobar pron- to la información. • Pagar un deposito. • Proporcionar una carte de garantía. • Demostrar que usted tiene 65 años de edad o mas y que usted no tiene una cuen- ta pendiente con alguna otra compañía telefonica de en los ultimos dos años. Si usted no puede establecer crédito satisfac- toriamente se pedirá un deposito que no excederáel equivalente de una sexta (1/6) parse de lo que se calcula que sera su factura. También puede usted proporcionar una carte de garantía. Para mantener buen crédito un cli- ente debe que pagar su factura prontamente. En conformidad con las reglas de la Comisión de Utilidades Publicas de Texas, una com- pañía telefónica puede obtener un deposito bajo de las siguientes circunstancias: • Si un aplicante ha sido delincuente en cuentas a pagar en los últimos dos años en mas de una ocasión o si se le discon- tinuo servicio por lo mismo. • Si no hay una garantía por escrito que sea satisfactoria para el pago de servicio si cliente falta.

Clientes o aplicantes de servicio pueden reg- istrar quejas o solicitar informacíon con la compañía en la oficina de negocio por carta, en persona, o por teléfono. La compañía hará lo posible para responder después de investi- gación apropiada o desarrollo de información solicitada. Clientes o aplicantes pueden expr sar disgusto de la acción de la compañía con la Comisión de Utilidades Publicas de Texas, 1701 N. Congress Ave., P.O. Box 13326, Austin, TX 78711-3326. El numero de teléfono de la comisión es 512-936-7120 o en Texas (toll-free) 1-888-782-8477. El numero para los privado del sentido del oído es 512-936-7136. Tarifas y Polizas Copias de las reglas y regulaciones y lista de réditos están en la oficina de negocio para informar al publico. Esta oficina esta ubicada en 808 N. 5th Street, Alpine, Texas 79831. El numero de teléfono es 1-800-592-4781. Credito y Depositos Cada cliente residencial o comercial que solic- ite servicio telefónico con BBT tendrá que esta- blecer crédito satisfactoriamente. Es norma de nuestra compañía aplicar en forma equitativa y por un periodo de tiempo razonable los ante- cedentes de crédito de un cliente determinado a cónyuge o ex-cónyuge que haya compartido el servicio. Estos antecedentes de crédito cor- respondientes a un cliente se aplicaran al cón- yuge o ex-cónyuge sin ninguna modificación ni condición adicional que no se requiera también de dicho cliente. Crédito se puede establecer en varies maneras:

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